COINC reacciona al amarillismo de tucapital.es

El 14 de Marzo, tucapital.es, un blog informativo sobre finanzas personales, publicaba una anotación consultando a sus lectores si retirarían sus ahorros tras la reciente bajada de intereses en la cuenta COINC, perteneciente como sabéis a Bankinter.

A raíz del resultado, 87% a favor de retirarlo sobre 500 y pico usuarios, dicho blog publicaba el 31 de Marzo del mismo mes una anotación que se titulaba “El 87% de los clientes de COINC han movido su dinero hacia otros bancos“. Dando por válido cuatro supuestos:

  1. Que los usuarios participantes en la cuesta realmente eran clientes de COINC: ¿Cómo se puede comprobar dichos datos? ¿No sería necesaria la intervención de propio banco o de un ente representativo como el banco de España capaz de verificar que eso es cierto? ¿El objetivo es darse notoriedad o causar graves problemas a una entidad azuzando el miedo a un “corralito”?
  2. Que la muestra representaba fielmente la totalidad de los usuarios de COINC. Cada blog tiene una segmentación. Por ejemplo es habitual el perfil del “subastero”, aquellos que buscan exprimir la rentabilidad a sus productos, pero no representan al 100% de la población. Ojalá. Por ejemplo hay que tener en cuenta el gran porcentaje de clientes que mantienen sus ahorros en aquellas cajas o bancos que siguen cosiendo a comisiones, que no dan un euro en intereses, etc, y que no creo que busquen, o quieran, o les apetezca buscar información en este tipo de blogs (me incluyo). No existe el banco perfecto, no es el que más intereses te da, ni peor el que menos. Hay muchas más características que cada usuario pondera según sus preferencias (funcionalidad, condiciones, afinidad, etc), si no fuera así, solo existiría un banco, el que más intereses ofreciera, el resto no tendría usuarios.
  3. Que además de su intención demostrada, habían llevado a cabo la retirada en menos de 15 días: De acuerdo, somos valientes y damos por correctos los dos puntos anteriores. ¿Cuándo termina la encuesta? ¿El día 16? ¿El día 30? ¿Han realizado toda la retirada en 14 días? ¿En 1? ¿El 100% de las intenciones se convierten en realidad? ¿El 1 de Enero dejamos todos de fumar, aprendemos inglés y nos apuntamos al gimnasio?
  4. Que las estadísticas no pueden ser falseadas intencionadamente, por ejemplo por la competencia: Seguimos sintiéndonos valientes. Damos por aceptados los 3 puntos anteriores. ¿Nadie puede manipular la encuesta? ¿Nadie tendría interés en hacerlo, por ejemplo, la competencia o un ex-trabajador o simplemente un cliente que se ha sentido justa o injustamente maltratado?. Una de mis respuestas podía ser… Tor + Borrado de Cookies. Mi ejemplo, y no soy un experto informático, en dos imágenes sobre votos a NO retiraría mi dinero (a pesar de que no tengo cuenta en COINC, pero eso ya lo comentaré en el Disclaimer del final):

Votación 1

Votación 2

A raíz de esta noticia, COINC contestó en Twitter acusando de que dichos datos son falsos, enzarzándose en una discusión. COINC afirma que no se corresponden con la realidad. Entiendo que ellos defienden que el 87% de usuarios no han abandonado la entidad a raíz de su última rebaja de rentabilidad. Dejo aquí la conversación tal cual me la he encontrado:

tucapital y COINC se enzarzan en Twitter

Enzarzan en Twitter

A raíz de este suceso, tucapital da otra vuelta de tuerca, publicando un artículo que se titula “COINC quiere poner la mordaza a www.tucapital.es“. Ha sido este y no otro el momento en el que he decidido calificar la actitud de tucapital como amarillista. Me explico. Entendería que fuera mordaza si COINC hubiera intentado retirar las anotaciones del blog a modo de secuestro de la publicación, o hubiera amenazado o coaccionado de alguna forma, respecto a los anunciantes o cualquier otro método. Pero considero que la entidad tiene derecho a opinar y que el uso de este derecho no cercena libertad de expresión alguna. ¿Acaso mi derecho a opinar también supone un intento de poner mordaza?

En este último artículo, el editor o los editores de tucapital se disparan en su propio pie con esta perla final:

Tiro en el pie

¿Pero entonces… no era una muestra fidedigna y representativa de los clientes? ¿Ahora son posibles?

Personalmente, y si me permiten las partes mi derecho de expresión, no todo vale para conseguir lectores. Y un titular en el que se han perdido el 87% de los clientes en menos de 15 días es cuanto menos alarmista, más sin verificar la información ante tal gravedad. Sí, sí, lo sé, luego ponemos la letra pequeña en la noticia (¿no nos quejamos de eso en los bancos?), pero el titular ahí queda colocado, en foros, Twitter, Facebook, etc. ¿Pretendemos ser rigurosos?

Disclaimer (triste es dar explicaciones, pero más triste es pedirlas): No tengo, ni he tenido, relación alguna comercial, ni he sido cliente de COINC y/o Bankinter. Tampoco mantengo ni he mantenido relación alguna con el editor o editores de tucapital.

 

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