Ibercaja se colapsa con la colocación de entradas de Héroes del Silencio.

Miles de fans de Héroes del Silencio están descontentos y sin entradas después de comprobar que a partir de las 00:00 del 1 de Marzo ha sido imposible conseguir las entradas para la nueva gira y el único concierto en España.

Ibercaja se encargaba de la venta a través de Internet y a través de cajeros automáticos. La página empezó a bloquearse a partir de las 23:30 del día anterior para permanecer bloqueada hasta al menos las 12:00 pm en el que se escribe esta noticia, en el que las raras veces que aparece se puede ver un anuncio en el que Ibercaja comunica la imposibilidad de venta por fallo informático.

El intento en los cajeros también ha sido igual de infructuoso, miles de personas esperaron en los cajeros y se han vuelto a casa sin sus entradas.

Esta eventualidad no es algo que afecte únicamente a los fans de Héroes del Silencio que querían ver a sus ídolos regresar a los escenarios, si no a todos los usuarios de Ibercaja que han visto inoperativa su página y la red de cajeros (al menos), y que por supuesto, no tenían nada que ver con el asunto.

Desde BlogAhorro se nos ocurre unas recomendaciones que a buen seguro hubieran ayudado a Ibercaja a colocar las entradas:

  • Haber modificado la página de inicio y haber creado una con un link a la página habitual y otra a otro dominio preparado para la venta, en otro servidor y ya preparado para la avalancha de visitas.
  • Ofrecer a algún portal, MSN, Yahoo o Terra (por ejemplo) la venta de entradas a cambio de usar la pasarela de pago de Ibercaja.
  • No haberse quedado con la exclusiva de la venta por Internet.
  • Vender las entradas en todas las oficinas de la red, y no en los cajeros. Los cajeros que permiten la venta de entradas son menos que la cantidad de oficinas que tiene la red. Además de haber colapsado en menor medida la oficina únicamente por la mañana (supongo que se acabarían antes), y no haber dejado inutilizada la red de cajeros, que suele usar el 100% de los clientes.
  • Haber contratado los servicios de empresas dedicadas a estas eventualidades, Akamai por ejemplo.
  • Preveer junto con Telefónica (el proveedor de conexión en los servidores de Ibercaja) el aumento de ancho de banda y capacidad de los servidores.

Los clientes de Ibercaja sufrirán por más tiempo esta eventualidad, puesto que al estar bloqueada la venta de entradas, miles de usuarios siguen entrando en la página para comprobar las últimas noticias o el posible reinicio en la venta de entradas.

Disclaimer: El editor no es fan de Héroes del Silencio.

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