Según Ipsos más de la mitad de los usuarios no están contento con su banco.

Ipsos ha elaborado un informe, Servitest, que refleja que el 51% de los usuarios no recomendaría su banco a familiares y amigos. Es decir, 1 de cada 2 no confía en su banco.

En la muestra, el 54% de los usuarios de créditos piensa que su entidad no es transparente, porcentaje que en el caso de bancos y cajas se incrementa hasta el 56%. Quizás las entidades deban de explicar más claramente sus condiciones y no ahogar al cliente en un mar de hojas de letra pequeña.

El 44% de los encuestados aseguran estar insatisfechos por el mal trato recibido, las comisiones aplicadas y por los intereses que conllevan sus servicios.

El 23% ha tenido incidencias por el cobro de intereses que consideran abusivos o por cargos que consideraban elevados, por ejemplo por la devolución de un recibo o por algún servicio.

Únicamente el 25% de los encuestados volvería a contratar un préstamo con la misma entidad.

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