Bankia ha perdido el 6,5% de los clientes en lo que va de año. ¿Y qué ha ganado?

¿Cómo podemos graduar el impacto de una crisis en una entidad financiera al margen de sus datos económicos? Pues por la ganancia o pérdida de clientes. En el caso de Bankia, todas las informaciones publicadas y su situación han reportado la pérdida de casi medio millón de clientes de Enero del 2013 hasta Agosto del mismo año, lo que supone el 6,5% del total.

En total, 380.000 clientes han cancelado todas sus cuentas en la entidad, además de otros 310.000 que han sido añadidos a este registro debido a su nula actividad. Para cuadrar las cuentas habría que contabilizar 200.000 nuevos clientes que se han adherido a los productos ofrecidos por Bankia.

¿Pero y qué ha ganado en todo este tiempo? Goirigolzarri ha procedido a purgar la caja de cargos ocupados por políticos y sindicatos así como por sus familiares, dando paso a perfiles profesionales del mundo de los negocios. Financial Times se ha hecho eco de la salida de entre 800 a 1.000 consejeros externos. Por tanto, para mi veredicto ha ganado profesionalidad y credibilidad con la extirpación del germen que ha llevado las cajas de ahorros hasta la situación en la que se encuentran.

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