Las Asociaciones de Consumidores consideran negativo el cierre de oficinas el Sábado.

OCU y Facua, las dos Asociaciones de Consumidores más importantes del país, coinciden en destacar que el cierre de sucursales bancarias el sábado supone un grave perjuicio para los clientes.

“Que la banca decida cerrar sus oficinas en sábado, que es el único día en que muchos trabajadores pueden ir, no es nada acorde con los tiempos que corren y supone un perjuicio muy importante” afirma Ileana Izverniceanu portavoz de OCU.

“Evidentemente la medida no va encaminada a prestar el mejor servicio posible a los consumidores sino a reducir los costes de las entidades financieras a través de un menor número de horas de trabajo. Hay muchos perfiles de clientes, y uno son los consumidores de tercera edad que no pueden o no saben accecer a Internet.”, afirma Rubén Sánchez, portavoz de Facua.

Considero dichas percepciones equivocadas en base a lo siguientes hechos:

  • Es cierto que muchos trabajadores no pueden acudir otro día que no sea el Sábado por la mañana, igual que tampoco pueden acudir a infinidad de negocios. Pero muchos otros trabajan también ese día por la mañana e incluso por la tarde y las oficinas de atención de dichas asociaciones seguro que no abren el domingo para atender a ese perfil de consumidores.
  • No se reduce los costes a través de un menor número de horas de trabajo, en muchos casos se reasigna la jornada semanal en menos días. Se reduce costes cerrando un día, pero los trabajadores recuperan esas horas durante el resto de semana.
  • Es cierto que hay un perfil de usuarios que no pueden o no saben acceder a Internet, la tercera edad. Pero ese grupo de personas no trabaja de lunes a viernes y por tanto, que cierren el sábado les afecta poco a la gran mayoría. Como jubilados pueden ir cualquier día de la semana que les venga bien.
  • Es cierto que no se presta un mejor servicio abriendo un día menos a la semana, pero menos servicio se ofrece quebrando el banco o empeorando las condiciones de los productos para costear ese sexto día de apertura.
    Muchas entidades ya han planteado oficinas con grandes horarios, incluso por la tarde, como Banco Popular y sus oficinas Popular Max. Sin embargo parece que no ha sido la mejor iniciativa si se ha tenido que tomar esta decisión.
  • Los bancos son empresas que tienen que rendir cuentas a sus dueños (accionistas), si la decisión no fuera acertada la pérdida de clientes empeorarían la situación. Que prácticamente todos los bancos hayan tomado esa decisión deja claro que más de uno piensa que NO empeorará la situación.
  • Las Cajas de Ahorros lo llevan haciendo bastante tiempo a pesar de no tener que rendir cuentas a nadie (accionistas, dueños, administración). Los bancos tienen derecho a competir con ellas a pesar de no encontrare en igualdad de condiciones.

Vía: El Economista.

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