Análisis de la Cuenta Azul de Ibanesto: Primera parte.

Descripción previa:

La Cuenta Azul de iBanesto ofrece una rentabilidad del 5,5% TAE durante el 2008 para nuevos clientes de la entidad. Posteriormente ofrecerá en principio un 3,5% TAE.

Situación particular:

Fui hace años cliente del Banco Santander y en la actualidad soy de Openbank.

Descripción del proceso de alta:

Procedí a realizar el alta el día 13 de Mayo mediante un breve cuestionario donde se me preguntaban datos básicos, así como la cuenta corriente desde donde quería hacer el ingreso de la OTE (hay que recordar que las Ordenes de Traspaso de Efectivo retienen tu dinero en la entidad durante 32 días, no es algo exclusivo de Banesto). He seleccionado la opción de envío de la documentación a casa.

En el mismo instante recibo un correo electrónico de confirmación de la solicitud de la cuenta. Sin embargo me aseguran que en breve recibiré por correo electrónico los contratos (a pesar de haber elegido la opción de enviarmelos a casa), supongo que sea un mensaje tipo. También me comunican que tendré que enviar los contratos firmados y una fotocopia del DNI, nada más. Hasta aquí todo correcto.

Misterioso correo:

6 días más tarde, el 19 de Mayo, recibo otro correo electrónico que me dice que para poder continuar con el proceso de alta he de adjuntarles una copia de la nómina, de la última declaración presentada o certificado de la empresa en que trabajo.

Como no pone ningún dato mio en el correo, ni mi nombre, ni mi DNI o un número de solicitud, sospecho del correo. Sobre todo porque yo pedí realizar el proceso a través de los formularios que me envíen a casa. Pero una vez leídas las cabeceras compruebo que efectivamente es de Banesto. Únicamente aparece una dirección de correo en el remite, [email protected]

Procedo a responderles y a comunicarles mi situación actual. Me desentiendo del problema y acepto que quizás sea un procedimiento necesario.

El día 23 recibo contestación, no de ellos, de su servidor. El correo no puede ser recibido (¿será gmail el que falla?):

The following message to <[email protected]> was undeliverable.
The reason for the problem:
5.4.7 - Delivery expired (message too old) 'timeout'
Reporting-MTA: dns; smtp4.gruposantander.com

Final-Recipient:rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0 (permanent failure)
Diagnostic-Code: smtp; 5.4.7 - Delivery expired (message too old) 'timeout' (delivery attempts: 0)

Recibida la documentación.

El día 21 recibo el sobre de iBanesto.

Como nota graciosa el detalle: Todo viene dentro de un cuaderno azul con un título que pone “Aquí tienes todo lo que necesitas para hacerte cliente del banco que gasta menos para que tú ganes más“. Pero claro, precedido por un folio entero en blanco, tamaño A4, que la única finalidad que tiene es poner tu dirección para encajar en el pequeño visor del sobre. Empieza bien el ahorro para que yo gane más…

Dentro del cuaderno:

  • Carta de bienvenida y que explica la documentación que necesito adjuntar.
  • Pequeño folleto que explica la documentación que necesito adjuntar nuevamente pero de forma más sencilla. (Menos gastos para que yo gane más).
  • Sobre prefranqueado.
  • Dos contratos: uno para el cliente otro para la entidad.
  • La OTE rellenada según los datos que procedí en la solicitud.
  • Un modelo para realizar otra OTE.
  • Un modelo para solicitar el la domiciliación de recibos.

El contrato en si mismo, sus problemas:

  • En una parte te asegura que el interés es 5,49% TAE, en otra 5,5% TAE. Curioso.
  • “El cliente manifiesta que es un usuario habitual de Internet y declara conocer que el código de usuario y  claves que le han sido facilitadas le permiten acceder a través de Internet a los servicios de iBanesto, a los que en consecuencia tendrá acceso regular”. Conclusión: No he recibido las claves aún y ya firmo que las conozco y comprendo para qué valen.
  • “El cliente se compromete a comprobar, en todo caso que los equipos desde los que acceda a la página del banco son seguros. Antes de acceder al servicio con sus claves, el cliente se compromete a comprobar que los lugares desde los que accede son seguros.
    Para operar a través del servicio de banca por Internet de Banesto el cliente se compromete a acceder única y exclusivamente a través de la dirección autorizada por el banco: www.ibanesto.com.
    El cliente manifiesta conocer y aceptar los riesgos que conlleva la operativa por canales a distancia y asume los perjuicios que, en su caso, pudiera derivarse de dicha operativa”.

    Ojo al dato, firmanos que no nos hacemos responsables de cualquier ataque que suframos por phishing. No es lo que piensa María Luisa García Tallón, Jefa del servicio de reclamaciones del Banco de España, sobre que la responsabilidad del phishing es de los bancos.

Visita la Segunda parte.


Rentabilidad mes a mes

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