La Banca online reduce su número de reclamaciones.
20-11-2007
La Banca online sigue aumentando su volumen de negocio, aunque extrañamente no al mismo nivel que la banca tradicional, sin embargo es bastante positivo constatar la reducción del ratio de quejas por parte de usuarios durante el segundo trimestre del año tal y como refleja el informe del Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Llamativo es el caso de las entidades online de los dos “grandes” de España, Santander y BBVA, y es que Openbank y Uno-e han reducido a menos de la mitad el ratio de quejas por volumen.
Por tanto Uno-e se coloca en la entidad menos reclamada con un ratio de reclamaciones por volumen de negocio (menos es mejor por tanto) de 0,9, seguida de Openbank con 1,5, Bancopopular-e con 2,9 e Inversis con 10,8.
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