Bankia ha perdido el 6,5% de los clientes en lo que va de año. ¿Y qué ha ganado?
|¿Cómo podemos graduar el impacto de una crisis en una entidad financiera al margen de sus datos económicos? Pues por la ganancia o pérdida de clientes. En el caso de Bankia, todas las informaciones publicadas y su situación han reportado la pérdida de casi medio millón de clientes de Enero del 2013 hasta Agosto del mismo año, lo que supone el 6,5% del total.
En total, 380.000 clientes han cancelado todas sus cuentas en la entidad, además de otros 310.000 que han sido añadidos a este registro debido a su nula actividad. Para cuadrar las cuentas habría que contabilizar 200.000 nuevos clientes que se han adherido a los productos ofrecidos por Bankia.
¿Pero y qué ha ganado en todo este tiempo? Goirigolzarri ha procedido a purgar la caja de cargos ocupados por políticos y sindicatos así como por sus familiares, dando paso a perfiles profesionales del mundo de los negocios. Financial Times se ha hecho eco de la salida de entre 800 a 1.000 consejeros externos. Por tanto, para mi veredicto ha ganado profesionalidad y credibilidad con la extirpación del germen que ha llevado las cajas de ahorros hasta la situación en la que se encuentran.