iSantander nace muerta.

La nueva entidad online del Banco Santander, iSantander, nace a mi juicio muerta. No entiendo la estrategia difusa y poco clara de la entidad de Botín con las entidades bancarias a través de Internet.

El precedente de Patagon.

El por entonces BSCH decide, de forma pionera, el lanzamiento de una entidad con operatividad a distancia, Internet y teléfono. De esa forma nace Openbank en 1994.

En el año 2000, adquiere el 75% de Patagon por el importe nada despreciable de 540 millones de euros (91.500 millones de las antiguas pesetas). Entidad nacida 3 años antes con un capital de 5 millones de pesetas.

Es ese mismo año desaparece Openbank para integrarse dentro de nuevo Patagon, que opera, además de España, en Alemania y Latinoamérica. Recuerdo la prensa por aquel entonces que comentaba que Patagon tenía cierto reconocimiento de marca del que carecía Openbank.

En 2001 la entidad vende Patagon América a su fundador por 30 millones de dólares, y eso que nunca ha dado beneficios!!.

En 2005 vuelve Openbank y desaparece Patagon.

Situación actual.

Tras asimilar a Banesto, la oferta de banca por Internet se centra en 3 marcas. iBanesto, Openbank e iSantander.  Los clientes de la primera se cree que van a ser absorbidos por iSantander, pero en la actualidad sigue operando y sigue aceptando nuevas altas, aún a pesar de la incertidumbre creada a su alrededor.

Openbank sigue ofreciendo, en general, buenos productos y tiene ya cierto reconocimiento de marca.

iSantander nace tocada de muerte, por lo pronto el dominio .com no es suyo, algo imperdonable a quien quiera dar cierta relevancia a una marca. Sus productos son muy parecidos al resto de marcas pero misteriosamente diferentes (menudo cacao tiene que haber en las bases de datos con tantos y tan diversos tipos de clientes). Por poner un ejemplo, a los clientes de nómina descuentan un 2% de los recibos, Openbank el 1% e iBanesto el 3%.

Ni me quiero imaginar el coste de haber realizado un nuevo portal, totalmente diferente a los otros dos, para que encima, ni cuente con el dominio al que te redirigen muchos navegadores por defecto al escribir la marca en la barra de direcciones y que represente, a día de hoy, una imagen casi desconocida para cualquier ciudadano. Supongo que esto último lo podrán cambiar con una fuerte inversión en publicidad.

¿Qué cambios sufrirán los clientes de iBanesto?

  • Los recibos devolverán el 2% en vez del 3% actual.
  • Ya no podrán hacer retiradas sin comisiones en todos los cajeros 4b, a partir de ahora únicamente podrán retirar de los cajeros de Banco Santander, en el resto conllevarán una comisión del 4,5% del total retirado con un mínimo de 3,5 euros.
  • Se incrementan los intereses del pago aplazado con tarjeta de crédito, desde el 1% nominal mensual al 1,5% (pasa desde el 12,68% TAE hasta el 19,68%)
  • El único cambio positivo será el nuevo descuento en compras de combustible en gasolineras Galp, 4% los miércoles y 2% el resto de días de la semana.

Con todas estas “buenas” noticias se presenta iSantander a sus nuevos clientes. No hay una segunda oportunidad para dar una primera impresión.

 


iSantander nace muerta.
20-11-2013
Etiquetas: Opinión

Se inicia la venta de NovaCaixaGalicia.

El FROB ha iniciado formalmente la subasta de NovaGalicia Banco, la entidad participada por el estado. Durante la primera fase, que durará hasta el próximo 13 de Diciembre del 2013, los fondos de inversión y entidades remitirán al ente sus propuestas.

Será durante una segunda fase donde continuarán las 3 entidades interesadas que hayan presentado las mejores ofertas negociando la viabilidad y el futuro de su propuesta.

Entre los que han demostrado interés en la subasta se encuentra el Banco Santander, BBVA, “la Caixa”, Banesco (Venezuela), y los fondos Guggenheim, WL Ross, J.C. Flowers y Anchorage. Hay que recordar que Evo Banco fue vendido al fondo Apollo.


Filtrado correo de alto directivo incitando a la venta de preferentes en Caja España.

Se ha filtrado un correo electrónico enviado a los directores de oficina de Caja España incitando a la venta de preferentes entre sus clientes, tachándola además como “una gran oportunidad” para sus clientes (los cuales, se encuentran en la actualidad presentando demandas contra la entidad).

Además se pone énfasis en la posición muy sólida de la entidad, algo que, una vez pasado el tiempo, es para tomárselo a risa. Más teniendo en cuenta que ha sido nacionalizada y que se habla de que en caso de no conseguir venderla o fusionarla sea la primera entidad liquidada por el gobierno en lo que va de crisis. ¿Por qué sería necesario hacer todo eso desde una posición tan sólida?

A continuación una captura del correo en cuestión.

Email preferentes


Bankia ha perdido el 6,5% de los clientes en lo que va de año. ¿Y qué ha ganado?

¿Cómo podemos graduar el impacto de una crisis en una entidad financiera al margen de sus datos económicos? Pues por la ganancia o pérdida de clientes. En el caso de Bankia, todas las informaciones publicadas y su situación han reportado la pérdida de casi medio millón de clientes de Enero del 2013 hasta Agosto del mismo año, lo que supone el 6,5% del total.

En total, 380.000 clientes han cancelado todas sus cuentas en la entidad, además de otros 310.000 que han sido añadidos a este registro debido a su nula actividad. Para cuadrar las cuentas habría que contabilizar 200.000 nuevos clientes que se han adherido a los productos ofrecidos por Bankia.

¿Pero y qué ha ganado en todo este tiempo? Goirigolzarri ha procedido a purgar la caja de cargos ocupados por políticos y sindicatos así como por sus familiares, dando paso a perfiles profesionales del mundo de los negocios. Financial Times se ha hecho eco de la salida de entre 800 a 1.000 consejeros externos. Por tanto, para mi veredicto ha ganado profesionalidad y credibilidad con la extirpación del germen que ha llevado las cajas de ahorros hasta la situación en la que se encuentran.


ING Direct actualizará su página web en los próximos días.

La entidad naranja está realizando una campaña de envío de correos electrónicos avisando de la próxima renovación de su página web. De ese correo he sacado la siguiente imagen que aclara cual va a ser el nuevo diseño.

 

Nueva página de ING Direct


Vuelven poco a poco los depósitos al 3%.

En la actualidad las entidades han empezado a “saltarse a la torera” la recomendación del Banco de España sobre limitar la remuneración de los depósitos. Así, a principios de año el regulador recomendó ofrecer un máximo ligado al precio del dinero que se quedaría en 1,75% hasta un año y 2,75% a partir de esos plazos.

Sin embargo han sido Banco Popular y Bankinter los que han lanzado unos depósitos con rentabilidades superiores. En el caso del primero ofrece un depósito a 12 meses con una remuneración del 3% TAE. En el caso del segundo ofrece un 3% a 13 meses, o lo que es lo mismo, 2,77% TAE, a aquellos clientes que incrementen su posición en la entidad. En ambos casos requiere la vinculación de tener domiciliada la nómina en la entidad.

Otra entidad que ofrece una rentabilidad similar es el Banco Espírito Santo que ofrece un 2,8% TAE a 12 meses para imposiciones superiores a 50.000 euros. Sin embargo esta entidad no se encuentra sujeta a la regulación del Banco de España, si no a la del Banco de Portugal.


Desaparece el IRPH de Bancos y Cajas y el tipo CECA.

El Congreso de los Diputados ha aprobado la disolución del IRPH de Bancos y Cajas y el tipo CECA como base de cálculo para más de un millón de hipotecas en este país a partir del próximo 1 de Noviembre.

En los contratos que aparezca un índice alternativo para su cálculo, por ejemplo el Euribor, empezarán a calcular su cuota con esta referencia. En aquellas en las que no haya ninguna mención explícita o bien, el alternativo sea otro índice a desaparecer o cualquier otro calculado por el banco empezarán a usar un nuevo tipo de referencia creado para tal efecto y que únicamente, en principio, se desvía unas décimas del anterior IRPH.

El nuevo tipo no es más que la media de los tipos de interés ofrecidos por préstamos a más de 3 años para la adquisición de vivienda en España.


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