Goirigolzarri agradece a los clientes de Bankia su confianza y facilita su email.

El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, se ha dirigido por carta a sus clientes para agradecer la confianza depositada en los momentos de gran incertidumbre atravesados durante los últimos meses.

Justifica además el gran esfuerzo acometido en la restructuración de la entidad, un proceso “duro y exigente” y lleno de “grandes sacrificios” pero absolutamente necesarios a su juicio.

Se muestra convencido de que para mejorar en cualquier aspecto de la vida es necesario escuchar, y es por eso por el que ha facilitado a los clientes su dirección de correo electrónico para que emitan sus sugerencias, asegurando que todas las recibidas serán analizadas con la mejor disposición para mejorar, entre otros aspectos, la atención al cliente. Eje que considera indispensable para mejorar Bankia día a día.

Es obvio que él no va a revisar cada correo uno por uno, no por un tema de disposición, que no me veo en la capacidad de conocer, si no por un tema de tiempo. 7 millones de clientes tiene la entidad, revisar correo por correo aunque sea de una mínima parte de esos clientes sería una tarea demasiado extensa. Pero valoro positivamente el paso que ha dado, simbólico, y confío que el “feedback” recibido sea bienvenido para cambiar detalles que quizás no agraden a los clientes en la operativa diaria que realizan en sus oficinas. Hay que recordar que hay muchos clientes defraudados por la trampa de las preferentes, que aunque no fue culpa suya puesto que no se encontraba en la entidad entonces, sí ha de asumir y dar una salida satisfactoria para todas las partes.


Vídeo: Entrevista de Jordi Évole a Hervé Falciani en Salvados


¿Qué bancos son los grandes acreedores de Eroski?

La cadena de distribución Eroski, que forma parte de la Corporación Mondragón, se encuentra refinanciando la enorme deuda cuyos primeros vencimientos comienzan en Enero del 2014.

El ranking de las principales entidades financieras acreedoras de estos créditos es el siguiente:

  • Banco Santander: 450 millones de euros (210 de ellos a través de Banesto).
  • BBVA: 430 millones de euros.
  • “la Caixa”: 340 millones de euros.
  • Banco Sabadell: 230 millones de euros.
  • Banco Popular: 165 millones de euros.
  • Bankia: 165 millones de euros.
  • Kutxa Bank: 150 millones de euros.
  • Caja Laboral: 150 millones de euros (entidad que pertenece a la Corporación Mondragón).
  • ICO (Instituto de Crédito Oficial): 95 millones de euros.
  • Liberbank: 40 millones de euros.
  • ING: 40 millones de euros.

Campaña Navideña: Bonificaciones en los planes de pensiones BBVA.

Como cada año comienza la habitual “Campaña Navideña” para la captación de clientes de Planes de Pensiones en las entidades bancarias, siendo estas fechas la de mayor contratación de todo el año.

En esta ocasión BBVA ha comenzado con su promoción basada en bonificaciones a las nuevas aportaciones y traspasos. Ofrece un 2% por cantidades inferiores a 25.000 euros y un 3% por cantidades superiores a esa cifra hasta el 31 de Diciembre de 2013. A cambio la entidad pide una permanencia de 5 años en dicho plan.

Hay que recordar que las aportaciones a dichos planes son deducibles de la base imponible de IRPF dependiendo de  donde residamos, desde el 56% en Cataluña al 45% de Álava en País Vasco.


BankiaLink rebaja el interés ofrecido en su Cuenta Por Más.

BankiaLink ha reajustado el interés ofrecido en su cuenta de ahorro, denominada Cuenta Por Más. Pasa a ser del 0,75% TAE en vez del 1% TAE anterior.

Se trata por tanto de la segunda rebaja acometida a lo largo del 2013, puesto que en Febrero rebajó desde el 1,75% TAE que ofrecía hasta entonces al 1% TAE que ha venido ofreciendo hasta estos días.

A pesar de haber perdido atractivo frente a otras opciones (ING Direct, Openbank, etc), sigue manteniendo el resto de ventajas:

  • Sin comisión de mantenimiento
  • Sin comisión de administración
  • El tipo de interés deudor sumado a la comisión de descubierto, no podrá ser superior a 2,5 veces el interés legal del dinero (para cuentas sujetas a la Ley 16/2011 de Crédito al Consumo).
  • Puede hacer ingresos de todo tipo en la cuenta a través de transferencias, ingresos gratuitos en cajero e ingresos de cheques o en efectivo en ventanilla con una comisión de 3 € por operación
  • Puede disponer de su dinero siempre que lo necesite, de forma gratuita mediante transferencias internas o externas, o con cheques
  • Puede designarla como cuenta vinculada a depósitos para que los intereses recibidos le sigan generando interés
  • La titularidad puede ser unipersonal o indistinta, en ningún caso mancomunada
  • La correspondencia es electrónica la debe consultar desde la Oficina Internet BankiaLink, no se la remiten en papel a su domicilio.

Google lanza su primera tarjeta de débito, la Wallet Card

Google ha anunciado el lanzamiento en EEUU de su primera tarjeta de débito física asociada a la cuenta de Google Wallet, el servicio de pago lanzado en 2011.

Será Mastercard la elegida para crear el nuevo plástico y que permitirá tanto hacer pagos en los establecimientos como hacer retiradas desde cajeros.

La aplicación para smartphones que ha creado Google nos informará además de los pagos realizados así como el saldo en dicha cuenta. Se trata, de momento, de una tarjeta de prepago, puesto que seremos nosotros los que recarguemos el saldo en la cuenta.

Se trata de un gran paso en su lucha contra PayPal, dominadora clara del panorama actual en cuanto a pagos a través de Internet se refiere, y que vendrá respaldado por una posible expansión internacional del servicio.

Aquellos usuarios que quieran solicitar el nuevo plástico, exento de comisiones de emisión, mantenimiento o renovación, tendrán que solicitarlo a través de una página web creada a tal efecto y será remitida en un plazo entre 10 y 12 días.


iSantander nace muerta.

La nueva entidad online del Banco Santander, iSantander, nace a mi juicio muerta. No entiendo la estrategia difusa y poco clara de la entidad de Botín con las entidades bancarias a través de Internet.

El precedente de Patagon.

El por entonces BSCH decide, de forma pionera, el lanzamiento de una entidad con operatividad a distancia, Internet y teléfono. De esa forma nace Openbank en 1994.

En el año 2000, adquiere el 75% de Patagon por el importe nada despreciable de 540 millones de euros (91.500 millones de las antiguas pesetas). Entidad nacida 3 años antes con un capital de 5 millones de pesetas.

Es ese mismo año desaparece Openbank para integrarse dentro de nuevo Patagon, que opera, además de España, en Alemania y Latinoamérica. Recuerdo la prensa por aquel entonces que comentaba que Patagon tenía cierto reconocimiento de marca del que carecía Openbank.

En 2001 la entidad vende Patagon América a su fundador por 30 millones de dólares, y eso que nunca ha dado beneficios!!.

En 2005 vuelve Openbank y desaparece Patagon.

Situación actual.

Tras asimilar a Banesto, la oferta de banca por Internet se centra en 3 marcas. iBanesto, Openbank e iSantander.  Los clientes de la primera se cree que van a ser absorbidos por iSantander, pero en la actualidad sigue operando y sigue aceptando nuevas altas, aún a pesar de la incertidumbre creada a su alrededor.

Openbank sigue ofreciendo, en general, buenos productos y tiene ya cierto reconocimiento de marca.

iSantander nace tocada de muerte, por lo pronto el dominio .com no es suyo, algo imperdonable a quien quiera dar cierta relevancia a una marca. Sus productos son muy parecidos al resto de marcas pero misteriosamente diferentes (menudo cacao tiene que haber en las bases de datos con tantos y tan diversos tipos de clientes). Por poner un ejemplo, a los clientes de nómina descuentan un 2% de los recibos, Openbank el 1% e iBanesto el 3%.

Ni me quiero imaginar el coste de haber realizado un nuevo portal, totalmente diferente a los otros dos, para que encima, ni cuente con el dominio al que te redirigen muchos navegadores por defecto al escribir la marca en la barra de direcciones y que represente, a día de hoy, una imagen casi desconocida para cualquier ciudadano. Supongo que esto último lo podrán cambiar con una fuerte inversión en publicidad.

¿Qué cambios sufrirán los clientes de iBanesto?

  • Los recibos devolverán el 2% en vez del 3% actual.
  • Ya no podrán hacer retiradas sin comisiones en todos los cajeros 4b, a partir de ahora únicamente podrán retirar de los cajeros de Banco Santander, en el resto conllevarán una comisión del 4,5% del total retirado con un mínimo de 3,5 euros.
  • Se incrementan los intereses del pago aplazado con tarjeta de crédito, desde el 1% nominal mensual al 1,5% (pasa desde el 12,68% TAE hasta el 19,68%)
  • El único cambio positivo será el nuevo descuento en compras de combustible en gasolineras Galp, 4% los miércoles y 2% el resto de días de la semana.

Con todas estas “buenas” noticias se presenta iSantander a sus nuevos clientes. No hay una segunda oportunidad para dar una primera impresión.

 


iSantander nace muerta.
20-11-2013
Etiquetas: Opinión

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