Los problemas de Openbank.
07-06-2008
A raíz de un correo que me ha enviado un lector (que no voy a citar a petición suya) comentandome su descontento con Openbank, el banco online propiedad del grupo Santander, he realizado unas búsquedas en Internet intentando sondear la opinión de la gente.
La conclusión que he sacado ha sido de un cierto de descontento generalizado, desde problemas de seguridad, tales como el envío de todas las claves juntas en la misma carta al buzón o la eliminación de medidas de seguridad tales como el teclado virtual; clientes que consideran altas sus comisiones, de compra fuera de Europa o por comisiones desconocidas, o incluso, problemas en su uso en navegadores, y eso que es un banco casi exclusivamente con operativa por Internet.
Yo quiero transmitir lo que encontré y comprobar si los lectores que además sean clientes comparten algunas de esas quejas o incluso, si quieren añadir alguna más en la siguiente encuesta:
Saludos!
Es imposible realizar transferencias internacionales por la página web: hay que llamar por teléfono. En Firefox no se visualizan bien las pestañas de Operativa y Contratación, quedando cortadas (al menos, ahora quedan cortadas, antes ni se veían). La solución está en hacer click encima del marco superior y presionar Av Pág. Que no se pueda operar cómodamente en Firefox es un grave problema para usuarios de Linux.
Sólo se puede cerrar sesión desde la página de Posición global. Además, en la posición global no aparece la suma total de saldos.
“Cómo operar” es un enlace ¡a un archivo PDF!
La verdad es que lo de openbak es penoso, o ponen una solucion, o me da a mi que se van a comer los mocos…
SALU2
Estoy deacuerdo con ISaac.
Yo me he tenido que ir por que los procblesmas eran incontables, A destacar la Falta de atencion “TE TRATAN COMO A PERROS”
Yo me acabo de hacer cliente, lo hice por la promo de cliente nuevo, el deposito a 3 meses, supongo que despues de los 3 meses me daré de baja. Hasta el momento bien. El comercial que me abrió la cuenta es bastante bueno, un profesional. Pero el mismo dejo su numero de movil por si necesitaba cualquier asistencia, ademas comento que era mejor llamarle a el que llamar al centro de at. al cliente que no estaba bastante bien. Yo lo abri por lo que ofrece, no sé si seguire con la cuenta mas tarde. De todas formas tengo dos amigos que si tienen cuenta hace bastante tiempo y estaban bastante contentos…
Espero no decepcionarme…
Slds,
[...] Durante el primer trimestre del 2008 la banca por Internet ha sufrido un fuerte descenso de beneficios. Si bien, y para mi gran sorpresa, la excepción ha sido Openbank, la entidad del Grupo Santander de cuyos problemas hablé hace poco. [...]
Están teniendo problemas de liquidez y han tenido que dejar de dar créditos-inversión, que para ellos no tiene ningún riesgo. Si han tenido que llegar a dejar de dar incluso estos créditos, es que realmente tienen problemas financieros serios…
No sé cómo lo harán, pero es imposible cargar las páginas del banco con Firefox 3.0
Sin embargo, cómo no, con Internet Explorer todo funciona a las mil maravillas.
yo uso Linux y con firefox 3.0 no va ni a tiros. Ya no se que hacerle, ni como configurarlo.
Veo que el problema esta desde Julio. Dos meses. Ya podian hacer algo. Desde Luego desde que cambiaron la web hace unos meses, es un asco.
Me estoy volviendo Loco, no funciona con ephifany ni tampoco con opera. Solo funciona con IE 6 en windows y eso me obliga a ir a buscar un ordenador con esa configuracion. Estoy quemadisimo.
saludos.
Mucho cuidado con open bank. Yo soy cliente de dicho banco desde su comienzo hace muchos años. Antes de inventarse lo de internet. Se llamaba banca telefónica. Pues bien, desde hace unos meses es un verdadero desastre. Yo creo que se lo quieren cargar desde la dirección del Santander. Algo se publicó sobre eso cuando el cambio de dirección. El caso es que es un auténtico desastre y se rompe toda comunicación cuando hay el más mínimo problema. Yo me he pasado a ING y de momento bien. La última que me han hecho en Open Bank es que en enero de 2008 anulé mi tarjeta visa classic. Pues desde junio hasta esta parte (Septiembre 2008) me están cargando compras a pesar de que ya he denunciado el hecho y lo he comunicado reiteradas veces. Ni siquiera me han contestado a mis reclamaciones hechas por escrito, por fax y por burofax. Ni un mísero acuse de recibo. Al cabo de un mes de la primera reclamación escrita recibo una llamada y me dicen que la primera reclamación no vale porque hay que hacerla de puño y letra (auténtico). En fin, menos mal que saqué todo mi dinero y lo dejé al mínimo, pero como me siguen haciendo cargos, ya me han dejado la cuenta en números rojos. Insisto, mucho ojo con OPEN BANK, yo no les confiaría ni un sólo céntimo. Pues NO RESPONDEN y no se hacen responsables de nada. ES MUY GRAVE ME ESTEN QUITANDO EL DINERO DE MI CUENTA CON UNA TARJETA ANULADA Y CANCELADA POR MI. PERO, CON SER ESTO GRAVÍSIMO, LO PEOR ES QUE TE HACEN SENTIR UNA GRAN IMPOTENCIA PORQUE NO PUEDES COMUNICARTE CON NADIE, LLAMAS Y SE PONE UN INTERCOMUNICADOR SIN NINGUNA CAPACIDAD DE RESOLVERTE NADA Y CUYA MISIÓN ES ENTRETENERTE. EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES INEXISTENTE POR INOPERANTE. EN FIN, LA SITUACIÓN ES ANGUSTIOSA. TE HACEN SENTIR QUE ERES NADA, NADIE. SÓLO UN POBRE IMBÉCIL AL QUE LE HAN QUITADO SU DINERO. Y, AHORA A SUDAR PARA RECUPERARLO, SI ES QUE LO RECUPERAS. yo ya llevo 80 euros en burofaxes, además, de las llamadas telefónicas, desplazamiento al juzgado y el disgusto. OJO CON OPEN BANK ¡¡¡MALDITA LA HORA!!!!